Panduan Lengkap Syarat & Ketentuan Zoro36 untuk Semua Member

Pasal 1 – Penerimaan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara Zoro36 ("Platform," "Kami") dan setiap individu ("Member," "Pengguna," "Kamu") yang mengakses atau menggunakan layanan yang disediakan melalui situs web zoro36.app beserta seluruh sub-domain dan aplikasi mobile yang terkait.

Dengan mengakses platform Zoro36 dalam bentuk apapun—termasuk mengunjungi situs, mendaftarkan akun, melakukan deposit, atau berpartisipasi dalam permainan—kamu secara otomatis dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di sini, termasuk kebijakan lain yang direferensikan dalam dokumen ini seperti Kebijakan Privasi dan Permainan Bertanggung Jawab.

Apabila kamu tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, kamu tidak diperkenankan untuk menggunakan platform Zoro36. Penggunaan yang berkelanjutan setelah adanya pembaruan ketentuan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.

Pasal 2 – Pendaftaran & Akun Member

Untuk menggunakan layanan penuh Zoro36, kamu wajib mend aftarkan akun secara resmi. Proses pendaftaran hanya membutuhkan beberapa menit dan sepenuhnya gratis.

• Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun—baik dengan identitas yang sama maupun berbeda—merupakan pelanggaran serius yang akan mengakibatkan pembekuan semua akun terkait.
• Kamu wajib memberikan data yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar, termasuk nama lengkap sesuai KTP, nomor telepon aktif, dan alamat email yang valid.
• Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun (username dan kata sandi). Jangan bagikan informasi login kepada siapapun, termasuk pihak yang mengklaim sebagai tim Zoro36.
• Zoro36 berhak meminta verifikasi identitas (KYC) kapan saja, terutama sebelum memproses penarikan dana pertama kali atau saat terdapat aktivitas yang mencurigakan pada akun.
• Akun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut dapat diklasifikasikan sebagai akun dorman. Zoro36 akan mengirimkan notifikasi sebelum mengambil tindakan apapun terhadap akun dorman.
• Zoro36 berhak menolak pendaftaran atau menutup akun mana pun tanpa kewajiban memberikan alasan, apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan atau pelanggaran ketentuan.

Pasal 3 – Usia Minimum & Kelayakan Pengguna

Zoro36 hanya dapat digunakan oleh individu yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut ini:

• Usia minimum 18 tahun. Zoro36 tidak mengizinkan akses atau penggunaan layanan oleh siapapun yang berusia di bawah 18 tahun. Jika ditemukan bahwa member berusia di bawah ketentuan minimum, akun akan segera dinonaktifkan dan saldo yang tersisa akan diproses sesuai kebijakan yang berlaku.
• Kamu harus merupakan individu yang bertindak atas nama diri sendiri, bukan mewakili pihak lain atau bertindak sebagai agen/perantara.
• Kamu tidak sedang berada dalam kondisi kebangkrutan atau insolvensi yang ditetapkan secara hukum.
• Penggunaan layanan Zoro36 merupakan tanggung jawab pribadi kamu sepenuhnya, termasuk kepatuhan terhadap regulasi lokal yang berlaku di wilayah domisili kamu.

Pasal 4 – Deposit Dana

Sebelum dapat berpartisipasi dalam permainan yang tersedia di platform Zoro36, kamu perlu melakukan deposit ke saldo akun. Berikut ketentuan yang berlaku untuk setiap transaksi deposit:

• Minimum deposit yang berlaku adalah Rp10.000 per transaksi, kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promosi tertentu.
• Deposit dapat dilakukan melalui berbagai metode yang tersedia termasuk transfer bank (semua bank besar), e-wallet (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay, LinkAja), QRIS, dan pulsa Telkomsel/XL.
• Dana deposit hanya dapat dikreditkan ke akun yang sama dengan nama pemilik rekening/sumber dana. Deposit dari rekening milik orang lain tidak akan diproses dan akan dikembalikan.
• Zoro36 tidak memungut biaya tambahan untuk proses deposit. Biaya yang mungkin timbul adalah dari pihak bank atau penyedia layanan pembayaran kamu.
• Dalam kondisi tertentu (seperti gangguan sistem), proses deposit mungkin memerlukan waktu lebih lama. Tim CS kami siap membantu jika dana tidak masuk dalam waktu normal.
• Zoro36 berhak menolak atau mengembalikan deposit yang teridentifikasi berasal dari aktivitas ilegal, pencucian uang, atau sumber dana yang mencurigakan.
• Semua deposit bersifat final setelah dikreditkan ke akun. Tidak ada pembatalan deposit yang dapat dilakukan setelah dana masuk ke saldo permainan.

Pasal 5 – Penarikan Dana

Zoro36 berkomitmen memproses setiap penarikan dana dengan cepat dan transparan. Berikut ketentuan lengkapnya:

• Minimum penarikan adalah Rp50.000 per transaksi. Tidak ada batas maksimum penarikan harian untuk akun yang telah terverifikasi penuh (KYC lengkap).
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening/akun atas nama yang sama dengan nama terdaftar di akun Zoro36. Hal ini merupakan standar keamanan yang tidak dapat dikecualikan.
• Jika kamu memiliki saldo bonus aktif yang belum memenuhi syarat turnover, penarikan tidak dapat dilakukan hingga persyaratan tersebut terpenuhi atau bonus dilepas secara manual dari akun.
• Zoro36 tidak memungut biaya administrasi untuk penarikan. Namun, biaya transfer yang dikenakan oleh bank atau penyedia pembayaran menjadi tanggungan member.
• Waktu pemrosesan penarikan umumnya berlangsung antara 5 menit hingga 24 jam, tergantung metode yang dipilih dan kondisi sistem pada saat transaksi.
• Untuk penarikan pertama kali atau penarikan dalam jumlah besar, tim keamanan Zoro36 mungkin akan melakukan verifikasi tambahan sebelum dana diproses. Ini adalah langkah perlindungan standar demi keamanan kamu.
• Zoro36 berhak menahan atau membatalkan penarikan yang terindikasi berasal dari aktivitas penipuan, penyalahgunaan bonus, atau pelanggaran ketentuan lainnya.

Pasal 6 – Bonus & Promosi

Zoro36 menawarkan berbagai bonus dan promosi untuk member baru maupun member aktif. Setiap bonus tunduk pada ketentuan khusus berikut:

• Semua bonus yang diklaim di Zoro36 memiliki syarat taruhan (turnover/rollover) yang wajib dipenuhi sebelum kamu bisa melakukan penarikan atas saldo yang berasal dari bonus tersebut.
• Setiap member hanya berhak mengklaim satu jenis bonus yang sama satu kali, kecuali dinyatakan lain dalam syarat promosi tertentu. Penggunaan akun ganda untuk mengklaim bonus berkali-kali merupakan pelanggaran serius.
• Bonus tidak dapat diuangkan secara langsung tanpa memenuhi syarat turnover. Saldo bonus yang belum memenuhi syarat akan hangus jika terdapat indikasi penyalahgunaan.
• Zoro36 berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi apapun kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya, terutama jika ditemukan penyalahgunaan sistematis oleh sekelompok pengguna.
• Bonus hanya berlaku untuk member yang melakukan aktivitas bermain secara nyata. Akun yang terdeteksi hanya aktif saat klaim bonus tanpa riwayat permainan yang wajar dapat dinonaktifkan bonusnya.
• Seluruh syarat dan ketentuan bonus yang lebih spesifik tercantum pada halaman promosi masing-masing. Dalam hal terjadi konflik antara ketentuan umum ini dan syarat promosi spesifik, syarat promosi spesifik yang lebih berlaku.

Pasal 7 – Aturan Permainan

Seluruh permainan yang tersedia di platform Zoro36—baik slot, live casino, tembak ikan, maupun permainan lainnya—tunduk pada ketentuan berikut:

• Semua permainan menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga independen, memastikan setiap hasil permainan adalah acak dan adil.
• Hasil permainan yang sudah dikonfirmasi sistem bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau diubah atas permintaan member. Segala klaim ketidaksesuaian hasil harus dilaporkan segera disertai bukti yang valid.
• Jika terjadi gangguan teknis (disconnection, error sistem) di tengah permainan, Zoro36 akan berusaha menyelesaikan sesi berdasarkan data server yang tercatat. Keputusan tim teknis dalam hal ini bersifat final.
• Zoro36 berhak menetapkan batas taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dan kategori permainan. Batas ini dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan provider game.
• Jackpot dan hadiah besar lainnya akan diverifikasi sebelum dikreditkan. Proses verifikasi umumnya memakan waktu tidak lebih dari 24 jam.
• Zoro36 tidak bertanggung jawab atas kehilangan koneksi yang terjadi akibat kondisi jaringan dari pihak member. Pastikan koneksi internet kamu stabil sebelum memulai sesi bermain.

Pasal 8 – Larangan & Tindakan Penegakan

Untuk menjaga integritas platform dan melindungi seluruh member, Zoro36 menetapkan larangan-larangan berikut secara tegas:

• Penggunaan bot, software otomatis, atau script untuk bermain, mengklik, atau melakukan tindakan apapun di platform secara otomatis.
• Kolusi—bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau menguras saldo dari meja permainan tertentu.
• Money laundering (pencucian uang)—menggunakan Zoro36 sebagai sarana untuk menyamarkan asal usul dana ilegal.
• Penyalahgunaan celah teknis (bug abuse)—mengeksploitasi kesalahan sistem atau bug untuk mendapatkan keuntungan yang tidak wajar. Jika kamu menemukan bug, laporkan ke CS kami—jangan dieksploitasi.
• Chargeback atau dispute pembayaran yang tidak berdasar ke pihak bank atau penyedia layanan pembayaran. Tindakan ini akan mengakibatkan pembekuan akun secara langsung.
• Penggunaan VPN, proxy, atau layanan anonimisasi untuk menyembunyikan lokasi akses atau menghindari sistem deteksi keamanan Zoro36.
• Pelanggaran terhadap ketentuan di atas dapat mengakibatkan tindakan berikut: penangguhan sementara akun, pembekuan saldo, pembatalan semua bonus aktif, penutupan akun permanen, dan/atau pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan.

Pasal 9 – Privasi & Perlindungan Data

Zoro36 berkomitmen penuh terhadap perlindungan data pribadi setiap member. Seluruh data yang kamu berikan kepada kami diperlakukan sesuai standar keamanan tertinggi.

• Data pribadi yang kamu berikan saat pendaftaran dan transaksi disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit dan tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit kamu, kecuali diwajibkan oleh hukum.
• Zoro36 menggunakan data kamu untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan peningkatan layanan. Detail lengkapnya tersedia di Kebijakan Privasi.
• Kamu berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi kamu dengan menghubungi tim kami melalui live chat atau email resmi.
• Zoro36 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Penggunaan platform kami berarti kamu menyetujui penggunaan cookie sesuai kebijakan yang berlaku.

Pasal 10 – Batasan Tanggung Jawab

Meskipun Zoro36 berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan layanan terbaik, terdapat batasan tanggung jawab yang perlu kamu pahami:

• Zoro36 tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang timbul dari keputusan bermain yang kamu ambil sendiri. Bermain di platform online mengandung risiko finansial yang menjadi tanggung jawab sepenuhnya dari member.
• Zoro36 tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan. Pemeliharaan rutin, pembaruan sistem, atau kejadian force majeure dapat menyebabkan layanan tidak tersedia untuk sementara waktu.
• Dalam hal terjadi kegagalan teknis yang menyebabkan kerugian bagi member, tanggung jawab Zoro36 dibatasi pada nilai transaksi yang terdampak langsung, bukan kerugian tidak langsung atau keuntungan yang hilang.
• Zoro36 tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah ke akun member yang disebabkan oleh kelalaian member sendiri, seperti membagikan password atau mengakses akun dari perangkat umum tanpa logout.

Pasal 11 – Pembaruan Syarat dan Ketentuan

Zoro36 berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Berikut yang perlu kamu ketahui soal pembaruan:

• Setiap pembaruan material akan diinformasikan melalui notifikasi di dalam platform dan/atau email ke alamat yang terdaftar di akun kamu.
• Tanggal pembaruan terakhir selalu dicantumkan di bagian atas halaman ini. Kamu bertanggung jawab untuk memeriksa ketentuan secara berkala.
• Apabila kamu tidak menyetujui perubahan yang dibuat, kamu berhak menutup akun dan menarik saldo sebelum ketentuan baru berlaku efektif.
• Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan atas versi Syarat dan Ketentuan terbaru.

Pasal 12 – Penghentian & Penutupan Akun

Baik Zoro36 maupun member memiliki hak untuk mengakhiri hubungan penggunaan layanan ini:

• Penutupan atas inisiatif member: Kamu dapat menutup akun kapan saja dengan menghubungi CS kami. Saldo yang tersisa (setelah dikurangi bonus yang belum memenuhi syarat) akan diproses sesuai prosedur penarikan normal.
• Penutupan atas inisiatif Zoro36: Kami berhak menutup atau menangguhkan akun tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila terdapat pelanggaran ketentuan, aktivitas penipuan, atau ancaman terhadap keamanan platform.
• Setelah akun ditutup, kamu tidak lagi memiliki akses ke platform. Riwayat transaksi masih dapat diminta melalui CS dalam jangka waktu tertentu sesuai kebijakan penyimpanan data kami.
• Zoro36 dapat menerapkan program self-exclusion bagi member yang meminta pembatasan akses demi kepentingan permainan bertanggung jawab. Pelajari lebih lanjut di Permainan Bertanggung Jawab.